Médiation de la consommation

Klairya souhaite traiter toute difficulté directement avec le Client. En cas de réclamation, le Client doit d’abord contacter le service client de Klairya par écrit :

NISECA EYEWEAR — Service client Klairya
E-mail : sav@klairya.com

Pour toute correspondance postale :

NISECA EYEWEAR
Service client Klairya
BP 78245
78330 FONTENAY LE FLEURY BP

Si la réclamation écrite n’aboutit pas ou si Klairya ne répond pas dans un délai de deux mois, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel NISECA EYEWEAR a adhéré :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net
Formulaire de contact : https://www.cm2c.net/contact.php
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à Klairya. Le Client joint les éléments justifiant sa réclamation préalable ainsi que les documents utiles à l’examen du litige.

La médiation est gratuite pour le Client. Elle est facultative et ne prive pas le Client de son droit de saisir une juridiction compétente.

La médiation ne peut pas être engagée lorsqu’un litige est déjà examiné par un autre médiateur ou par un tribunal.