Conseil optique

Klairya met à disposition un conseil optique gratuit avant et après la commande.

Avant la commande, pour toute question concernant :

• l’ordonnance ;
• le choix des verres ;
• les mesures nécessaires ;
• l’écart pupillaire ;
• la monture ;
• les options disponibles ;
• la compatibilité entre la correction et l’équipement choisi ;

le Client peut contacter l’opticien à l’adresse suivante : contact@klairya.com

L’opticien peut demander l’ordonnance ou les informations nécessaires afin de fournir un conseil adapté au projet d’équipement.

Après la commande, pour toute question concernant :

• l’utilisation des lunettes ;
• une difficulté d’adaptation ;
• un problème de vision ;
• une erreur ou un défaut ;
• une demande de retour ou de garantie ;

le Client peut contacter le service après-vente à l’adresse suivante : sav@klairya.com

Horaires et délai de réponse

Les conseils optiques sont disponibles gratuitement du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, hors jours fériés et périodes de fermeture exceptionnelle.

Klairya s’efforce de répondre dans un délai maximal de 48 heures ouvrées.

Limites du conseil optique

Le conseil optique fourni par Klairya concerne le choix, la réalisation et l’utilisation de l’équipement optique. Il ne constitue pas un examen médical, un diagnostic ou une consultation ophtalmologique.

En cas d’inconfort persistant, de baisse de vision, de douleur, de gêne inhabituelle ou de symptôme nécessitant un avis médical, l’opticien peut recommander au Client de consulter un ophtalmologiste ou un autre professionnel de santé.

Les conseils sont délivrés par :

François-Xavier Jombart
Opticien-lunetier
Identifiant RPPS : 10008911413

Précautions d’emploi

Ces précautions s’appliquent aux verres correcteurs et aux montures vendus par Klairya. Elles ne remplacent pas le conseil personnalisé de l’opticien.

• Vos verres sont réalisés selon votre correction et vos mesures : ne prêtez pas vos lunettes et ne portez pas celles d’une autre personne.
• Pendant la période d’adaptation, notamment avec des verres progressifs, soyez prudent dans les escaliers, sur les trottoirs et au volant. Portez vos nouvelles lunettes régulièrement pour vous y habituer. En cas de maux de tête, de vision trouble ou d’inconfort qui persiste, contactez l’opticien et, si nécessaire, consultez un ophtalmologiste.
• Verres teintés (option « Sun ») : ils ne conviennent ni à la conduite de nuit ni aux conditions de faible luminosité, comme le crépuscule ou un temps très sombre. La catégorie de filtre de vos verres est indiquée sur l’emballage de vos lunettes.
• Ne regardez jamais directement le soleil, même avec des verres teintés ou photochromiques. Ces verres ne protègent pas pour l’observation d’une éclipse.
• Verres photochromiques (option « Max ») : ils foncent sous l’effet des rayons ultraviolets et s’éclaircissent progressivement à l’intérieur. Derrière le pare-brise d’une voiture, qui filtre une grande partie de ces rayons, ils foncent peu et lentement. Lorsque vous passez d’un endroit lumineux à un endroit sombre, ils peuvent mettre plusieurs minutes à s’éclaircir complètement, plus encore par temps froid : soyez prudent, notamment à l’entrée d’un tunnel ou d’un parking couvert et dans les escaliers.
• Verres « Night Drive » : ils comportent un traitement qui réduit les reflets et l’éblouissement, notamment celui des phares. Ce ne sont pas des verres teintés. Ils atténuent l’éblouissement sans le supprimer. Une gêne importante pour voir la nuit justifie de consulter un ophtalmologiste.
• Vos lunettes ne sont pas des lunettes de protection : elles ne protègent pas contre les chocs ni contre les projections, par exemple lors d’un sport ou de travaux.
• Nettoyez vos verres à l’eau claire ou avec un produit adapté aux verres traités, puis séchez-les avec une microfibre propre. Évitez l’alcool, l’acétone, les produits ménagers et les papiers ou tissus abrasifs.
• Ne laissez pas vos lunettes derrière un pare-brise au soleil, sur un tableau de bord ou près d’une source de chaleur : la monture peut se déformer et les traitements des verres peuvent s’abîmer.
• Rangez vos lunettes dans un étui et ne les posez pas sur les verres. Mettez-les et retirez-les à deux mains, pour ne pas déformer la monture.
• Mises en garde et recommandations des fabricants des verres et des montures : [à compléter d’après leurs notices, ou ligne à supprimer si les fabricants n’en ont établi aucune]